近日，市民陈先生致电晚报热线反映，他住在欣荣家园小区2号楼302室，2024年6月楼上402室暖气管道漏水，导致家中天花板受损，自己随即和楼上402室住户冯先生进行协商。刚开始，冯先生同意赔偿损失，但过了几个月后赔偿没兑现，两家关系因此恶化。

陈先生说，2024年6月，他在家中忽然发现天花板开始渗水，墙纸被泡只能将其撕下来。他上楼询问后得知是402室暖气管道破损导致的。刚开始协商时，冯先生答应赔偿，态度很好，他感觉这件事情用不了多久就会圆满解决。没想到几个月后，冯先生不仅对赔偿一事闭口不谈，也时常找不见人。

记者电话联系到冯先生，冯先生说，刚开始他同意支付赔偿费用是自己暖气管道漏水导致楼下天花板受损，后来他认为是物业没有做好暖气管道的日常维护管理，也应当承担部分责任，因此赔偿应由物业和自己共同承担。小区物业工作人员却说，冯先生家中暖气管道破损跟物业公司的日常维护管理没有关系，赔偿之事由此陷入僵局。

陈先生无奈之余将情况反映至福禄巷北社区网格员，网格员多次了解情况后，协调小区物业工作人员到冯先生家中查看暖气管道的漏水情况，发现因冯先生加装暖气片时未做好防护工作导致漏水，且加装时也并未向物业报备。因此，物业并不负有冯先生家中暖气管道漏水的责任。搞清漏水原因后，社区工作人员进一步进行协商。最终，冯先生向陈先生赔偿了2000元，邻里关系也有所缓解。

记者 王凌