5月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1174件次，网民留言81件（西宁12345微信公众号70件，西宁市政府网2件，码上减负2件，青海12345政务服务网1件，人民网6件），直接办理526件，转交责任单位办理648件，回访465件。
热点问题：
1.劳动纠纷59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
