近日，张先生致电晚报社区记者反映，4月4日21时左右，他的家人马女士在德令哈路口正常行走时被一辆出租车撞到，去医院检查后诊断为膝盖脱臼，立即住院治疗。当时交警处理责任认定为该出租车全责。前几日马女士因膝盖疼痛来医院复查，经医生检查后告知需要对双膝关节进行手术治疗，手术费用预计4万余元，但由于出租车驾驶人没有去保险公司签字办理相关事项，导致保险公司无法向医院转款，他们多次联系该出租车驾驶人，但对方始终无应答。无奈之下联系到出租车所在车行，得到的答复是他们会帮忙联系，但至今也没能处理，担心这样下去会耽误患者病情，希望在晚报的帮助下出租车驾驶人能尽快出面解决问题。

6月18日，记者电话联系到出租车驾驶人舍某了解情况，对方称他已去出租车行签字，因还未结案，目前由车行和保险公司对接。

随后，记者联系到该出租车的管理公司，韩姓工作人员说，得知此情况后他们多次联系驾驶人未果，之后通过该出租车车主联系到驾驶人舍某。经核实，对方因家中有事、手机故障等原因没有及时出面，现公司已在其提供的授权委托书上盖章，由其提供给保险公司后支付手术预付款，他们也会督促其积极配合患者处理，待马女士康复后，双方一同携带相关单据、资料前往保险公司进行理赔。记者 毓洛