7月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1537件次，网民留言110件（西宁12345微信公众号97件，西宁市政府网5件，青海12345政务服务网2件，人民网6件），直接办理681件，转交责任单位办理856件，回访343件。
热点问题：
1.消费维权101件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理86件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务85件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
