7月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1413件次，网民留言86件（西宁12345微信公众号79件，青海12345政务服务网3件，人民网4件），直接办理650件，转交责任单位办理763件，回访427件。
热点问题：
1.消费维权85件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题83件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
