本报讯（记者 悠然）风雨无阻守民心，雨幕之中解纠纷。连日来，西宁市区及周边遭遇不同程度降雨天气，防汛形势严峻。全市人民调解员闻“汛”而动、向险而行，奔赴防汛一线，既当抢险救灾的“急先锋”，又做矛盾化解的“减压阀”，用行动诠释责任担当。

针对雨天群众出行不便，市矛调中心及时调整服务方式，推出在线调解服务，积极运用“青海智慧调解信息管理平台”和“3582303”服务电话，为群众提供优质、便捷、安全的纠纷化解方式，做到“即接即办、日清日结”，实现了“防汛不脱节、调解不断档”。全市人民调解员充分发挥“枫桥经验”“矛盾不上交、就地化解”的核心要义，将调解工作嵌入防汛全流程，用脚步丈量责任，用柔性方式化解“雨中之结”，使调解成为风雨中群众最安心的“标识”。某小区因地下车库积水，5名业主与物业就车辆受损责任产生争执，情绪激动的业主聚集在物业办公室讨说法。调解员赶到现场后，先安抚双方情绪，耐心倾听诉求，随后依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规，结合防汛应急处置规范，向双方阐明责任边界。经过近一小时的调解，物业承诺配合业主联系保险公司定损理赔，业主也表示理解物业在极端天气下的处置难度，矛盾得以当场化解。湟中区多巴镇，两户村民因菜地积水发生激烈争吵。调解员赶到时，两人正站在泥泞中互相指责。调解员先叫停争执，带着两人查看现场，随后从“相邻关系应当有利生产、方便生活”的法律规定，讲到“互帮互助”的乡规民约，引导双方换位思考。最终，这场“田间调解”让法治与情理在雨中交融，彰显了人民调解的温度。