9月20日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求707件次，网民留言49件（西宁12345微信公众号47件，西宁市政府网2件），直接办理297件，转交责任单位办理410件。
热点问题：
1.噪音污染67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
