9月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求739件次，网民留言64件（西宁12345微信公众号58件，市委网信办1件，青海12345政务服务网4件，人民网1件），直接办理292件，转交责任单位办理447件。
热点问题：
1.消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音污染55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
