本报讯（记者 宁亚琴）近日，来宁游客李女士激动地来到市公安局城中分局大什字警务区执法办案队，将一面印有“警德高尚 廉洁奉公 办案神速 真诚为民”字样的锦旗送到了民警辅警手中。这面锦旗背后又是一段怎样的警民故事呢？

原来是李女士和朋友在来宁旅游期间，与所选择的旅游公司发生了财产纠纷，导致他们的钱财面临损失风险，他们认为自身权益受到侵害并要求退款，但遭到了旅游公司的拒绝，无奈之下李女士果断来到执法办案队寻求民警帮助。了解完相关情况后，民警辅警迅速开展工作。安抚李女士情绪的同时，民警认真收集包括合同协议、付款凭证、沟通记录等证据材料。随后，民警主动联系涉事旅游公司相关负责人，组织双方进行面对面调解。调解过程中，民警依据相关法律法规，清晰明确地指出旅游公司在经营过程中存在的违规行为以及对游客合法权益造成的损害。同时，耐心细致地向旅游公司阐明其应承担的责任和义务，劝导其积极解决问题，避免矛盾进一步升级。经过多次沟通协调，旅游公司最终同意全额退还游客的费用。一直以来，大什字警务区执法办案队紧紧围绕“两队一室”警务机制改革，进一步推进城中区“一站式”矛调机制的运行与应用，加大对辖区各类矛盾纠纷排查和化解力度，做到早发现、早介入、早解决。下一步，执法办案队将持续关注此类警情，积极做好各项工作，持续维护辖区和谐稳定，用责任守护一方安宁，绘就最暖平安底色。