一张服务卡，如何“走进”千家万户，怎样发挥出服务卡片的关键作用？带着这张为民服务联络卡，记者走进西宁市城西区西关大街街道南气象巷社区。

作为“走千家、入万户、访民情、解民忧”的第一批试点社区，南气象巷社区立足辖区实际，不断探索社区治理路径，聚焦解决群众的大事小情，通过升级服务模式、坚持一线调研摸清实情，实现了“有诉必应马上办”向“未诉先办”的转变，确保了诉求第一时间响应、第一现场处置，为深化基层治理、密切干群关系蹚出了一条生动的实践路子。