本报讯(记者 小蕊)近日,省消协发布2025年第三季度全省消费投诉分析报告。三季度,全省各级消协组织共受理全国消协智慧315平台和12315分转消费者投诉13870件,解决10236件,解决率73.8%,为消费者挽回经济损失452万余元。其中,商品类投诉9361件,服务类投诉4053件,其他商品和服务类投诉456件。
据数据分析,消费者对食品与餐饮服务、房屋售卖与装修、家用电子电器商品投诉问题较为集中。在食品与餐饮服务方面,部分经营者存在未执行明码标价、服务质量低劣、食品安全有隐患,收费不合理等现象。房屋售卖与装修领域维权难,部分经营者存在未向消费者提供真实的房屋产权信息、装修建材货不对版、未能按期交付、使用“低价诱惑+增项加价”套路等现象。此外,家用电子电器类居商品类投诉高位。部分经营者对符合“三包”条件的退货退款要求予以拒绝,部分智能家电及二手电子产品存在以次充好、虚假宣传、质量较差等问题。