文化街社区的积分制度，没搞“花架子”，基本上都是按居民需求来定，积分来源不局限于“配合工作”，更鼓励“主动作为”。比如参与社区巡逻1次给5分、帮独居老人买菜1次给5分、在“速事速办”小程序上报问题给5分，就连参加社区组织的健康讲座，都能得3分。“这个积分可不是随便定的，我们开了3次居民代表会，征集大家‘干啥愿意攒分’的意见后，才确定下来的。”社区网格员马瑞拿出积分台账，上面记着每笔积分的来龙去脉：“你看，韩玉珍阿姨3月份积了68分，其中20分是调解了两起邻里纠纷，15分是上报了小区安全隐患问题，剩下的都是日常参与志愿活动得到的。”社区每月在公告栏公示积分排名，前三名能额外领“社区之星”奖状，“现在居民路过公告栏，都要停下来看看自己排第几，有的还跟邻居比着攒分呢！”不论是从积分兑换，还是从记者一连几天的现场采访，居民的积极性肉眼可见，以前社区组织环境卫生整治，顶多来十来个人；现在一通知“参与两小时给10个积分”，能来三四十人，连年轻人都主动报名。“我周末没事就来帮着扫楼道，积分能给我妈换家政服务，她腰不好，正好能省点力。”辖区年轻人小吴说，“积分是调动积极性的形式，社区工作人员走进了居民家里，也就走进了居民心里。真情居民认可，‘真东西’居民也认可。”社区专门与“饮马帮办中心”合作，把兑换清单做得“接地气”：5分能换一包食盐或一块肥皂，10分能换一瓶洗洁精或一次便民测血压，20分能换一袋面粉或一张理发券，50个积分能换一次家政保洁或家电简单维修。72岁的刘大爷用40积分换了一袋大米和一次上门修水管的服务，“我家水管漏了好几天，自己修不了，儿女又不在身边，现在用积分换维修，不用花钱还省心。”社区还考虑到老年人行动不便，推出“代兑换”服务，由网格员帮行动不便的老人代换物品送上门。