近日，市民李女士致电晚报热线反映，她上月月底时将自己价值6000元的羊毛大衣送到干洗店并支付了洗衣费260元，店员检查衣物后签收。10月9日，洗衣店工作人员通过微信联系了她说大衣门襟处有点掉绒，但不影响洗涤。对此她很是不解，一个多礼拜了，衣服不仅没有清洗，现在还称衣服有掉绒情况。于是她要求洗衣店赔偿衣物原价的80%损坏费，费用为5000元，同时退还洗衣费260元，共计5260元。但双方至今未达成协议。遂向记者求助。

李女士说，衣服是在店员检查无误的情况下开单的，对方接受委托后不仅未能及时洗护，还造成损坏，理应赔偿。

洗衣店负责人张先生说，特洗服务需要转运到特洗门店，在特洗门店洗护前，洗衣工会再一次进行确认，衣服异常就是在那时发现的。根据店里的规定，衣物只有在丧失穿用功能的情况下才涉及赔偿，李女士的大衣目前不符合赔偿条件。但店员收衣、保管时存在一定的责任，愿意进行洗衣费退一赔三的赔偿，费用为780元。

青海诚嘉律师事务所张律师说：根据《中华人民共和国民法典》中的相关规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第52条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”本案中，干洗店在收衣时检查无误并签收，表明其认可衣物当时的完好状态。此后，无论是因转运、保管不善还是其他原因导致衣物出现“掉绒”，干洗店均未能证明该瑕疵在收衣时已存在。因此，干洗店作为专业服务机构，未尽到妥善保管义务，应对衣物的损坏承担赔偿责任。综上所述，干洗店未能妥善履行合同义务，导致李女士的衣物受损，应承担相应的违约赔偿责任。李女士的诉求具有事实和法律依据，但其要求的赔偿金额需结合具体损失情况确定。

记者 俪臻