线下办理

高先生来电询问：他有优待卡，如何办理年审，能否线上操作？

西宁智能一卡通有限责任公司工作人员答复：目前优待卡无法在线上办理年审，持卡人须先到就近的退役军人事务局进行审核后，携带审核单到公交集团充值网点进行办理。毓洛

家庭共济有前提

赵先生来电询问：他的职工医保账户内的资金可以给家中老人使用吗？

省医疗保障局工作人员答复：职工医保个人账户余额可通过家庭共济给老人使用，统筹基金不可共济。前提为老人已参加基本医保（职工医保或居民医保），且参保职工已办理个人账户家庭共济。一竹

转为封存状态

李先生来电询问：他是省住房公积金缴存职工，上个月从单位离职，离职后住房公积金账户是否会自动注销？

青海省住房公积金管理中心工作人员答复：离职后住房公积金账户转为封存状态，余额保留并按规定计息，重新就业可启封续缴。一竹

网点办理

张先生来电询问：他安装有ETC，在高速收费站走ETC通道时却显示标签已拆卸，不知什么原因，该如何处理？

青海高速ETC客服中心工作人员答复：此情况是由于设备掉落或防拆按钮松动造成的，用户可前往网点对设备进行检测，若设备完好进行激活即可，若设备损坏则需要注销新办。毓洛