10月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1423件次，网民留言63件（西宁12345微信公众号42件，西宁市政府网13件，青海12345政务服务网3件，人民网5件），直接办理727件，转交责任单位办理696件，回访370件。
热点问题：
1.消费维权69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
