11月26日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1355件次，网民留言69件（西宁12345微信公众号66件，青海12345政务服务网1件，中国政府网2件），直接办理721件，转交责任单位办理634件，回访434件。

热点问题：

1.供暖管理83件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.劳动纠纷71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。