近日，家住德令哈路145号住户们致电晚报热线反映，小区物业私自关闭小区供水阀门，致使小区停水三天，给大家日常生活造成不便，希望晚报予以关注。

市民反映 住户李女士说，小区水费一直由青海物美物业代收，6月初该物业公司就以个别住户长期拖欠水费为由，将供水阀门关闭，导致小区停水，一停就是好几天。生活用水困难，他们曾多次找相关部门反映，但问题始终没能解决。

记者调查 7月11日中午，记者来到现场看到，小区只有一栋商住两用楼，共48户。一楼是临街铺面，二楼以上是住宅。楼前的铁皮围挡上张贴了一张关于德令哈路145号院停止供水的公告，公告上写明由于145号院241室、251室、322室、362室、461室这五户住户长期不交水费等原因，物业公司从2023年7月5日起对145号院停止供水的内容。部分住户和临街商户告诉记者，平日里他们都按时缴纳水费，也分摊了跑冒滴漏的费用，物业却以停水的方式来催收水费，不仅给大家生活带来诸多不便，生意也受到了影响。

记者从小区物业负责人那里了解到，从2014年8月开始，物业只负责代收代缴145号院住户的水费，代收中他们发现整栋楼总水表用水量和住户家中分表用水量每月都相差甚远。多年来物业一直无偿为住户们服务并承担着多出的水费，部分住户不仅不理解还长期拖欠水费，停水催缴实属无奈之举。

物业负责人告诉记者，目前，48户中只有11户更换了智能水表。物业对这11户是按照3.70元/吨的标准收费，即现有的3.42元/吨水费的基础上多收取了0.28元/吨的分摊费。剩余的37户有四五户一直拖欠水费，其他住户还是按照现在的水费标准进行缴费。

负责德令哈路片区的抄表员告诉记者，经核实，145号院从去年10月份至今共欠缴水费54624元，之所以停水是物业公司把表后供水管道的阀门关闭了。

部门答复 就此，安泰社区负责人说，针对德令哈路145号院频繁停水问题，是因院内个别住户常年不缴水费，还有个别住户三年用水量仅为6吨，大家怀疑存在偷水问题，社区曾多次出面进行调解，但收效甚微。近日，他们已将问题反映给了相关部门，相关部门会联系物业、业主再次协商。

城东区城乡建设局物业办负责人说，物业公司不能因业主欠缴水费而私自停水，该物业公司并未接管该院，只是代收代缴水费。业主欠费问题，物业负责人可通过法律途径解决。记者 俪臻