市场主体代表齐聚

为保护消费者合法权益建言献策

本报讯（记者 一丁）今年3·15维权年的主题为“激发消费活力”，作为市场最广泛的参与者市场主体，怎样提振消费者信心，让消费者敢消费、能消费、愿消费呢？3月7日上午，西宁市市场监督管理局、西宁市消费者协会召集我市市场主体代表，召开西宁市“提振消费信心、激发消费活力”市场主体座谈会，来自我市金融、餐饮企业、商超、外卖平台等行业的市场主体代表交流经验、借鉴做法，就如何保护消费者合法权益建言献策。

过去的一年，我市开展了住宿餐饮复苏、批发零售恢复、消费市场回暖等十大行动，拉动消费36亿元，消费市场呈现良好恢复态势。西宁加速形成消费新业态、新模式、新场景和新服务，以互联网为支撑的网络消费占比逐步提高，汽车、药品、文化办公用品、家用电器等成为消费增长的重要支撑。过去的一年，我市积极受理投诉举报案件2.69万件，对符合受理条件的投诉举报事项全部受理，受理率办结率为100%，全年为消费者挽回经济损失398万元，这使得我市消费维权社会共治格局不断完善、消费者的维权意识不断增强。

就进一步保障消费者合法权益，市场主体代表们纷纷发言。近年来，外卖行业不断兴起，外卖平台的消费权益保障工作备受关注，外卖平台市场主体代表在发言中表示，一定要依法依规遵守国家法律法规，加大对外卖员的培训力度，多措并举处理好消费投诉，切实保障消费者的合法权益。