今年以来，全市公安交管系统全面践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，抓紧抓实党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作有利契机，推动“有诉必应马上办”在西宁交警落地落实、见行见效，全力护航全市经济社会高质量发展大局。

市公安交管局党委严格按照市委安排，站位大局、主动进位，3次专题研究部署“有诉必应马上办”工作，以走在前作表率的担当意识创新建立贯彻落实“十条措施”。“十条措施”实行以来，市公安交管局“有诉必应马上办”响应率、解决率、满意率分别达到100%、98.8%和99.4%，交管服务类诉求量占比逐月下降，交管工作质效得到明显提升。

通过收集12345政务服务便民热线、互联网等民意诉求进行大数据深度研判，对自2023年以来的9000余条诉求信息梳理对比，全面梳理系统性、集中性问题，深入分析成因，将全市违法高发投诉类型、点位全息纳入《全市道路交通形势分析研判》，精准施策发力，扎实开展主动治理、综合治理、源头治理、专项治理，并建立长效工作机制，实现标本兼治。针对群众反映突出的交通拥堵、信号灯设计不合理等问题，及时部署开展“缓堵保畅”、全市道路交通组织优化升级等专项行动，临时调配信号灯8037次，完成10处道路交叉口精细化治理，全市未发生长时间、大面积交通拥堵。针对群众反映最多的机动车违停乱放、不礼让行人等问题，进一步强化路面交通秩序管控，加大警力部署，通过提升“交巡一体化”管事率、加强全时空云端视频巡检、加大违法处罚力度等措施，主动治理、源头治理、综合治理成效显著。

在“西宁12345微信平台”“西宁交警”等新媒体矩阵平台，以视频、图片两种形式收集道路交通违法行为投诉，对达到证据要求、形成完整证据链的22条投诉线索，依法录入交管部门非现场执法系统予以处罚，并通过多种平台渠道曝光典型案例，开展警示教育，交通安全守法宣传教育成效显著。“小队伍”提升夜间交通“安全度”。根据群众反映诉求，结合当前道路交通形势，在主城区5个大队中组建3人至5人的夜查夜巡小队，专责辖区内重点路段、重点区域的路面秩序巡查管控，截至目前，累计开展路面检查5000余次，查处交通违法行为163起，进一步补充巡防力量，增强了夜间交通安全。“小建议”推动服务再延时。经过对113件建议咨询的分析，有21%的意见反映“车驾管业务只能在工作日办理，不能在周末办理”，对此，市公安交管局主动作为、积极协调相关部门，在前期试点探索的基础上，在城西政务服务中心设立交警综合业务服务窗口，开通周六延时办理服务，承担违法处理、车辆年审、服务咨询等业务办理，有效解决了群众上班时间与办理交管业务时间冲突的问题。截至目前，该窗口累计办理交管业务2800笔，服务群众上万人次。（记者 金华山）