全市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，城中区严格落实“书记抓、抓书记”工作机制，把党建引领“有诉必应马上办”纳入重点工作，着力解民忧、办实事、惠民生，以“小切口”破解民生“大难题”，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，确保群众“心头事”有人办、马上办、能办好，不断提升群众的获得感和满意度。

立足办得快 吹哨报到幸福“满格”

近日，饮马街街道办事处接到恒通家园居民反映，小区电梯无故被封停，要求相关单位尽快解决该问题。得知情况后，饮马街街道办事处迅速联合区市场监督管理局特设科、物业公司负责同志，第一时间赶到现场，经核实，确认小区有3部电梯因存在安全隐患需维修而拆停。

为尽快解决居民反映的问题，街道第一时间启动“党建引领、街社吹哨、部门报到”机制对问题进行处置，联合相关部门迅速召开现场会议，研究制定切实可行的解决方案，为民解难题。会议明确了该小区电梯隐患整改问题由区市场监督管理局特设科统筹安排，在不影响住户出行安全的前提下，由物业和维保公司对小区电梯进行监护运行2周，并对电梯进行维修。通过各部门联合开展维修工作，截至目前，涉及安全隐患的电梯已彻底得到维修更换。“问题能够这么快解决，感谢咱们区级部门、街道的同志们，还更换了新的钢丝绳，从源头上给我们解决了问题，真的特别上心，太感谢你们了！”居民王先生感激地说。

立足办得成 家长呼声变满意掌声

城中区教育局接到市民反映：孩子在城中区南山路新群星幼儿园大班就读，该园食堂伙食较差，孩子正处于长身体的时期，希望新群星幼儿园食堂能荤素搭配，给孩子做一些更营养的饭食。

接到该反映后，城中区教育局立即安排专人进行核实。工作人员通过查看每周食谱和幼儿用餐情况了解到，目前该园幼儿伙食基本能够保证每日不重样，但是在营养均衡搭配方面还有待改善。新群星幼儿园园长现场表示，将在原有基础上不断改善幼儿伙食，努力做到营养均衡搭配，科学、合理安排幼儿膳食。之后工作人员进行回访，市民反馈新群星幼儿园这周已经开始优化幼儿食谱，并表示对办理结果非常满意。

立足办得好 社区协调促邻里和谐

近日，有居民反映龙华苑小区居民楼下的台球室每天营业至半夜，产生的噪声严重影响了附近居民正常休息。

收到居民反映后，社区工作人员第一时间主动对接台球室负责人，负责人表示已在台球室顶部加装隔音棉以及地面铺设地毯来降低噪声带来的影响，同时工作人员告知负责人要注意营业时间，并提醒消费人员减少噪声影响，以免影响周边居民休息。次日小区居民再次联系社区，表示台球室的噪声问题还是没有得到解决，希望相关职能部门出面解决。为进一步解决存在问题，南川东路街道联合城中区生态环境局、城中区城管局开展上门走访协调，要求商家调整营业时间、降低噪声影响，换位思考居民的感受，互相体谅，保障周边居民正常作息。

“感谢你们的协调，现在噪声得到了有效处理。”反映人说道。经过社区的积极沟通，商户将营业时间更改至晚上10点之前，反映人对处理结果表示满意。（记者 徐顺凯）