3月7日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求939件次，网民留言78件（西宁12345微信公众号75件，西宁市政府网2件，青海12345政务服务网站1件），直接办理459件，转交责任单位办理480件，回访253件。
热点问题：
1.消费维权77件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.劳动纠纷38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
