华夏银行西宁分行高度重视优化现金支付服务，发挥现金兜底作用，更好满足老年人、外籍来华人员多样化支付服务需求，切实增强支付服务的包容性，提升现金支付便利性。同时，充分利用自助存取款一体机24小时运营优势，开通外卡和小面额现钞取款功能，无论昼夜，客户可随时通过ATM提取所需现钞。
在中国人民银行青海省分行和总行指导下，华夏银行西宁分行制定并推出“零钱包”。标准化“零钱包”金额有100元、200元、300元和500元，券别包括20元、10元、5元、1元等，同时，还可根据不同人群的个性化需求提供定制不同面额的“零钱包”。“零钱包”上面印制了该行小面额人民币预约兑换公示电话、残损币及小面额人民币服务监督投诉电话。通过优化现金服务流程，提高现金服务质量，以实际行动维护人民币法定货币地位，提升公众使用现金的获得感和幸福感。
